POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Todos os produtos do nosso site são escolhidos com muito carinho para que sua experiência seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar  sua compra, fique tranquilo pois o processo é simples.

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Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até sete dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. Nossa Política de  troca e devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Como solicitar a troca ou devolução:

 

Comunique a nossa central pelo e-mail deodorajoias@gmail.com especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

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Nome

Número do pedido

Data da Compra

Nome da peça a ser trocada/devolvida

Motivo da troca ou devolução

 

Após o envio do e-mail, a Deodora Jóias terá o prazo de 5 dias úteis para avaliar o caso e responderá com as instruções

 

ATENÇÃO:

 

-o valor do envio do produto para troca deverá ser por conta do cliente;

-produtos em promoção não serão trocados

- para os produtos recebidos com avarias ou sinais de mal uso, a Deodora Jóias fica isenta de responsabilidades em relação a troca.

- o produto deverá ser encaminhado em embalagem própria que garanta a integridade do mesmo durante o transporte.